Heeft u vragen voor prepaidwinkel.eu?
Onze klantenservice is u graag goed en snel van dienst.
Leest u de informatie onder punt 1 a.u.b eerst even door!
1. Prepaidwinkel.eu heeft vrijwel alle in de website getoonde artikelen niet in eigen voorraad en werkt voor de afhandeling van haar bestellingen samen met diverse partners.
Om u vraag snel en correct te kunnen behandelen is het van belang dat u in de informatie hieronder kijkt op welk onderwerp uw vraag van toepassing is.
Op deze wijze kunnen wij u direct in contact brengen met de juiste partner en/of afdeling.
> Einde punt 1
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Onderwerpen
- Klik op een onderwerp voor uitleg hierover
> Heeft u een vraag over beltegoed en/of de dienst online opwaarderen?
Uw vraag over uw beltegoed bestelling via onze website, of over het verkeerd ontvangen of mogelijk niet ontvangen van uw online opwaardering komt direct op de juiste afdeling als u contact opneemt met onze collega`s van de support afdeling in Rotterdam via nummer
0900-235867877. Ook kunt u een e-mail sturen naar support@acprepaid.com. De supportdesk beltegoed is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00
Heeft u een beltegoed vraag van algemene aard of een vraag die bijvoorbeeld gaat over specifieke provider acties of het niet ontvangen van uw bonus beltegoed?
Dan kunt u uw vraag het beste voorleggen aan de provider waar u mee belt.
De klantenservice gegevens van alle providers hebben wij op gepubliceerd op de hiernaast vermelde pagina.
- link naar de pagina klantenservice providers –
Bent u er niet helemaal over uit of uw vraag bij bovengenoemde partners op de juiste plek is. Dan kunt u ook nog onze vraag en antwoord pagina raadplegen.
- link naar de vraag en antwoord pagina –
> Heeft u een vraag over prepaid producten als prepaid telefoons-simkaarten en prepaid internet producten?
Uw vraag over uw prepaid bestelling of voorraad informatie over de genoemde prepaid producten komt direct op de juiste afdeling als u contact opneemt met de provider waar u het product besteld heeft, of waarover u de voorraad informatie hebben wilt. Omdat wij onze bezoekers/klanten direct doorsturen naar de betreffende provider, hebben wij totaal geen inzage in bestel en/of voorraad gegevens.
De klantenservice gegevens van alle providers hebben wij gepubliceerd op de hieronder vermelde pagina.
- link naar de pagina klantenservice providers –
Bent u er niet helemaal over uit of uw vraag bij bovengenoemde partners op de juiste plek is. Dan kunt u ook nog onze vraag en antwoord pagina raadplegen.
- link naar de vraag en antwoord pagina –
> Heeft u een algemene vraag over onze website, onze dienstverlening of informatie welke gepubliceerd is op onze website?
Uw vraag over algemene zaken die betrekking hebben op onze website, onze dienstverlening, storingen op onze site of gepubliceerde informatie op onze website kunt u richten aan ons kantoor in Broek op Langedijk. Uw vraag ontvangen wij bij voorkeur via ons contactformulier die u op kunt vragen door hier te klikken.
- Link naar de contactformulier pagina –
U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week uw vraag per e-mail naar ons versturen.
De medewerkers van prepaidwinkel.eu streven ernaar spoedig op e-mail berichten te reageren. Tijdens onze kantooruren doen wij ons uiterste best om binnen 4 uren te reageren op e-mail. Mocht dit onverhoopt niet lukken dan mag u in ieder geval binnen 1 werkdag een reactie van ons verwachten.
Onze klantenservice is aanwezig op onderstaande tijden:
Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 17:00
- Link naar de contactformulier pagina –
Contact via telefoon
Wilt u liever persoonlijk contact met een medewerker van prepaidwinkel.eu om uw vraag te bespreken? Dat kan uiteraard ook!
Ons kantooradres in Broek op Langedijk is via nr. 0226 336606 rechtsteeks te bereiken.
Post
Simtel Prepaidwinkel heeft een postbus voor alle schriftelijke correspondentie.
U kunt uw post zenden naar het onderstaande adres:
Correspondentie adres:
Prepaidwinkel.eu
Postbus 281
1800 AG Alkmaar
Vestigingsadres
Prepaidwinkel.eu is een activiteit van Simtel.
Simtel is gevestigd op het volgende adres:
Simtel
Bijlestaal 52
1721 PW Broek op Langedijk
Simtel is via onderstaande gegevens bekend bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar:
KvK-nummer: 37096084
Let op! Bovenstaand adres is een kantooradres en geen winkel of magazijn.
Het is daarom niet mogelijk om items vermeld in onze webshop op deze locatie te kopen of reeds bestelde producten op te halen.
> Ik heb geen idee op welk onderwerp mijn vraag van toepassing is, wat nu?
De meeste vragen die wij krijgen zijn reeds eerder aan ons gesteld.
Om deze reden hebben wij een vraag en antwoord overzicht binnen onze website opgenomen.
Het antwoord op uw vraag kan mogelijk al in dit overzicht vermeld staan. Kijk direct naar onze vraag en antwoord pagina door hier te klikken.
